Uslovi korišćenja usluga

Pravne informacije i uslovi korišćenja naših usluga

Pantas Limo je web sajt u vlasništvu firme Pantas doo iz Beograda registrovanom za usluge prevoza putnika u drumskom saobraćaju. Korišćenjem naših usluga podrazumeva se da ste saglasni i sa uslovima korišćenja usluga koje nudimo.

Naše usluge

Rezervacije

Sve vožnje je potrebno rezervisati unapred.

Otkazivanje vožnje od strane klijenata

Rok za otkazivanje vožnje je najmanje 24h pre vožnje. Za prevoz otkazan u kraćem roku od 24h zadržavamo pravo naplate u celosti.

Otkazivanje sa naše strane

Ukoliko iz određenih razloga nismo u mogućnosti da realizujemo zakazanu vožnju koja je u roku kraćem od 24h, dužni smo da obezbedimo adekvatnu zamenu u vidu naših pouzdanih partnera. Izuzetak su samo neželjene okolnosti nastale neposredno pre same vožnje kao što su prinudne obustave saobraćaja (protesti, saobraćajne nezgode, ekstremne vremenske nepogode i slično). U slučaju da otkažemo prevoz u roku kraćem od 24h dužni smo da klijentu refundiramo ceo iznos ukoliko je prevoz unapred plaćen.

Na polaznoj adresi putnike smo dužni da čekamo do 15 minuta, odnosno sat vremena nakon sletanja aviona ako je vožnja sa aerodroma. Nakon toga zadržavamo pravo da otkažemo vožnju bez refundacije putniku ukoliko je vožnja plaćena unapred. Takođe, u slučaju vašeg leta ili vašeg naknadnog zahteva za pomeranje vremena polaska možemo otkazati vožnju bez refundacije ukoliko nemamo mogućnost za menjanje rasporeda.

Vožnju bez refundacije možemo i odbiti/otkazati i u slučaju da je više putnika ili prtljaga nego što je kapacitet rezervisanog vozila ili ukoliko su klijenti u vidno alkoholisanom stanju ili se ponašaju nedolično.

Cene

Detalji vožnje, cene i opcije plaćanja moraju biti ugovoreni prilikom rezervacije. Svaka izmena prethodno dogovorenih detalja vožnje koji utiču na period našeg angažovanja i pređene kilometre može biti predmet dodatne naplate. Vozač ili operater je dužan da o dodatnoj naplati informiše klijenta prilikom njegovih dodatnih zahteva a ne na kraju vožnju.

Sigurnost putnika

Obavezujemo se da poštujemo sve zakonske mere u svrsi sigurnosti putnika. Vozači su u obavezi da voze bezbedno ne ugrožavajući bezbednost saobraćaja. Pantas doo ne može preuzeti odgovornost za štetu nastalu nepredviđenim okolnostima na putu.

Garancija

Svojim klijentima garantujemo sve detalje usluge koji čine dobar limo servis a obećavamo ih na našem web sajtu. Klijent u slučajevima kada ne ispunimo obećano ima pravo na refundaciju 100% cene koju je platio ukoliko cena ne prelazi 4000rsd. U slučaju da cena prelazi ovaj iznos, klijent ima pravo na refundaciju 20% iznosa cene ali ne manje od 4000 rsd.

Ovi limiti su neizbežni zbog mogućih zloupotreba. Refundaciju je potrebno da prethodno odobre nadležni u firmi Pantas doo, što znači da je klijent svakako u obavezi da vožnju plati vozaču ako nije prethodno plaćena pa da onda podnese reklamaciju.

Ugovor o vožnji

Ovi uslovi korišćenja naših usluga zajedno sa detaljima sadržanim u rezervaciji koju ste napravili čine ugovorenu obavezu između Vas kao klijenta i firme Pantas doo kao prevoznika.

Ukoliko imate dodatnih pitanja oko uslova korišćenja možete nas kontaktirati.

Početna strana